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Más información sobre la garantía Dovre

Términos de la garantía

LA GARANTÍA DOVRE

Este hogar o estufa de Dovre ha sido fabricado con el mayor esmero y con materiales de primerísima calidad, para que pueda disfrutar durante muchos años de un confort óptimo y seguro.

Su papel como usuario es fundamental para poder disfrutar al máximo de su hogar o estufa Dovre, por lo que le recomendamos:

  • Que lea detenidamente el manual, así como las instrucciones para su correcto mantenimiento.
  • Es preferible dejar la instalación (o en todo caso el control) de su hogar o estufa Dovre en manos de un instalador autorizado. El profesional oficial comprobará si el conducto de humos cumple los requisitos necesarios para el buen funcionamiento de su hogar Dovre.

En caso de que se trate de un hogar a gas, será obligatorio que la instalación sea realizada por un instalador autorizado, de acuerdo con la normativa nacional y/o regional y de acuerdo con el manual de instalación suministrado.

  • Realizar con regularidad (mínimo 1 vez al año) una limpieza del conducto de humos.

Si, a pesar de todo, surgiera algún defecto, serán de aplicación las siguientes condiciones de garantía:

  • Duración de la garantía:   
      • 5 años para las piezas que conforman la  estructura de hierro fundido que no estén en contacto directo con el fuego
      • 5 años en los acabados de esmalte 
      • 2 años en los componentes electrónicos (ventilador, regulador de velocidad, termocontacto, bloque de gas,...) y componentes mecánicos (manetas, bisagras,...)

Podrá prorrogar 5 años el período de vigencia de la garantía del cuerpo de hierro fundido y del acabado de esmalte si en un plazo de 3 meses desde la fecha de compra, cumplimenta el certificado de garantía On Line.

  • El instalador averiguará la buena calidad y el correcto funcionamiento del conducto de humos.
  • El período de garantía entrará en vigor desde la fecha de compra, claramente indicada en la factura.
  • Los daños causados durante el transporte solamente estarán cubiertos si se notifica en un plazo de 48 horas desde la recepción, siempre y cuando se hayan hecho constar en el albarán de entrega en el momento de la entrega.
  • Está garantía solo se aplicará al comprador originario, y en ningún caso es transferible
  • La garantía solo es válida para un hogar o una estufa que ha sido adquirido en un distribuidor Dovre autorizado.

La garantía no cubrirá los daños en el hogar o estufa o un funcionamiento defectuoso en los siguientes casos:

  • Cuando la instalación no haya sido llevada a cabo siguiendo las instrucciones de montaje.
  • En caso de un uso anormal (consulte el modo de empleo).
  • Un mantenimiento insuficiente.
  • En caso de daños originados por causas externas (golpes, rayos, incendio, caídas, inundaciones, sobrecalentamiento del hogar o estufa) o durante el transporte, el almacenamiento o el montaje.
  • En caso de modificaciones en el hogar o la estufa sin el previo consentimiento de Dovre.
  • Si no puede presentar el certificado de garantía junto con la factura de compra original, debidamente fechada.
  • Si se ha usado un combustible que no estaba suficientemente seco (20% de humedad máximo)

La garantía no cubre los vidrios y componentes susceptibles al desgaste (juntas, placas interiores de la cámara de combustión de vermiculita o hierro fundido,...).

Para poder disfrutar 5 años de garantía extra, deberá cumplimentar debidamente el certificado de garantía On Line en un plazo de 3 meses desde la fecha de la factura de compra.

Si ha cumplimentado correctamente el certificado de garantía On Line, en muchos casos podremos solucionar los posibles problemas con rapidez por teléfono y sin coste alguno.

Las reclamaciones solamente serán tramitadas a condición de que haya cumplimentado el certificado de garantía On Line, y siempre y cuando hayan sido presentadas mediante un formulario de reclamación cumplimentado por medio de su distribuidor Dovre autorizado.

La garantía se limitará a la sustitución de los componentes que hayan sido considerados defectuosos, y en ningún caso cubrirá los gastos de transporte ni la mano de obra de la reparación. Dicha sustitución no prorrogará la duración de la garantía inicial.

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